Proceso de Compra y Personalización
¿Cómo es el proceso de compra y personalización?
Como nuestros productos en su mayoría son personalizados, el proceso es el siguiente:
- Primero necesitamos confirmar que el pago se haya hecho correctamente por la web o whatsapp.
- Luego el sistema genera una orden de pedido y le enviamos su boleta 📃
- Si el producto es personalizado, por whatsapp le solicitamos las fotos/mensajes o las características de cómo quiere personalizar su regalo 🎁
- Nuestra área de diseño procederá a personalizar su pedido y le enviaremos la muestra por whatsapp para contar con su aprobación. Acá puede solicitar algunos cambios si son necesarios.💪
- Por último, al tener su diseño confirmado, pasamos a producirlo y dejarlo listo para el envío 🤩
¿En qué momento me contactan para personalizar mi pedido?
Te contactaremos una vez hayas realizado tu pedido en las siguientes horas.
Nuestro horario laboral es de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm. Por lo que si realizaste tu compra fuera de este rango, te contactaremos al día siguiente en las primeras horas de atención. Nuestros horarios de entrega disponibles en la web están diseñados para que podamos personalizar y producir tu regalo a tiempo, por lo que no hay por qué preocuparse.
¿Es seguro comprar en MS Regalos?
Sí, es 100% seguro, ya que contamos con el respaldo de Shopify, certificado de seguridad SSL y nuestra pasarela de pago es de Culqi(Credicorp) donde puedes realizar tus compras con tarjetas de débito, crédito o también billeteras virtuales como YAPE o PLIN.
Además te invitamos a ver nuestras reseñas en Google donde tenemos 4.9/5 estrellas. Aí puedes ver qué dicen nuestros clientes sobre nosotros.
Sobre el Delivery
¿Realizan Delivery?
Contamos con 2 opciones de entrega:
🛵 Delivery con un costo adicional desde S/5.00 dependiendo del distrito
De lunes a viernes: 9:00am a 2:00pm y 1:00pm a 6:00pm
Sábados: 10:00am a 4:00pm
📦 Envíos por agencia (Olva o Shalom), el tiempo de llegada es de 2 a 3 días hábiles
Si necesitas realizar una compra para el mismo día, puedes hacerlo hasta las 4pm en la web o puedes solicitar nuestro delivery express por whatsapp
¿Puedo realizar un pedido para el mismo día?
Sí, en nuestra web aceptamos pedidos hasta las 4pm para que los puedas programar para el mismo día.
Si necesitas algo más exacto, escríbenos a nuestro canal de whatsappy te ayudaremos con tu pedido.
¿Puedo programar mi delivery para una hora exacta?
En MS Regalos, trabajamos con rangos de entrega que puedes seleccionar en el checkout, por lo que no te podemos garantizar una hora exacta, más sí el rango de entrega.
Si necesitas que tu pedido sea entregado a una hora exacta o te gustaría tener más control sobre la entrega, te recomendamos nos contactes por whatsapp, ya que podrías enviar un motorizado de apps como Rappi o PedidosYa. De esta manera podrás tener más control sobre la hora exacta de entrega en caso tengas alguna necesidad especial.
Puedes coordinar esto con nuestro equipo de post-venta a través de nuestro canal de whatsapp.
Si tienes más preguntas...
No dudes en contactarnos directamente. Idealmente por whatsap al +51 959 158 601, o a nuestro correo ventas@mysignperu.com