Términos del servicio

Términos y condiciones

En nuestra tienda cada regalo es preparado con mucho cariño, y queremos
que tu experiencia sea tan especial como el detalle que estás enviando.
Aquí te contamos cómo funciona todo:

🎁 1. Productos Personalizados

Una vez que realizas el pago, preparamos el diseño personalizado y te lo enviamos para que lo revises.
Solo empezamos a producir tu regalo cuando nos confirmas que el diseño está aprobado.

🔹 ¿Qué pasa si hay un error?

Si el error fue nuestro (por ejemplo, escribimos mal un nombre que nos diste bien), lo corregimos sin costo. Si elegiste delivery, cubriremos el costo del envío para el cambio. Solo necesitamos que nos devuelvas el producto original.
Si el diseño fue aprobado con algún error, lamentablemente no podemos
hacer cambios ni devoluciones, ya que el producto fue elaborado
según tu confirmación.

🔐 2. Uso de tus datos

Usamos tu número de teléfono y correo electrónico únicamente para coordinar tu pedido.
Solo recibirás promociones si marcas la opción para unirte a nuestra comunidad. ¡Nada de spam!

🔄 3. Cambios y Devoluciones

✨ Productos Personalizados

Una vez aprobado el diseño y producido el regalo, no se pueden hacer cambios ni devoluciones.
Si aún no hemos producido tu pedido, puedes cancelarlo y te devolvemos tu dinero.
El reembolso se hace por el mismo medio de pago y puede tomar de 48 a 72 horas hábiles.

🛍️ Productos No Personalizados

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario desde tu compra, siempre que el producto:
- No haya sido usado ni manipulado.
- Esté en perfectas condiciones.
- Nos entregues la boleta o número de pedido.
Todos los cambios se realizan en nuestra tienda física. No hacemos recojos ni envíos para estos casos.

📌 Importante

No podremos aceptar cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Si el producto fue usado o dañado después de la entrega.
Si el motorizado fue hasta la dirección dentro del horario elegido y
no obtuvo respuesta luego de 10 minutos de espera.
Si no recoges tu pedido en tienda dentro de los 15 días calendario desde la fecha elegida y no nos avisas,
lamentablemente el producto será descartado.

🚚 4. Entregas y Recojos

Recojo en tienda

Puedes venir a recoger tu pedido en la fecha que elegiste.
Si no puedes venir ese día, tienes 15 días calendario para recogerlo.
Luego de ese plazo, el producto se descartará sin opción a reclamo
o reembolso.

Delivery

Las entregas se hacen dentro del rango horario seleccionado, no a una hora exacta.
El motorizado se comunicará contigo al llegar y esperará hasta 10 minutos.
Si no hay respuesta, se retirará y deberás reprogramar la entrega con un
costo adicional o venir a recogerlo a la tienda.
Por seguridad, el motorizado no puede ingresar a edificios ni departamentos.
Cuando recibas el pedido, dale una revisada en ese momento. Si todo está bien, ¡perfecto! Después de eso, no podremos aceptar reclamos por el estado del producto.

💳 5. Reembolsos

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago:
- Si pagaste con transferencia, te devolveremos a la cuenta que nos indiques.
- Si pagaste con tarjeta, el reembolso se hará directamente a tu tarjeta
  en un plazo de hasta 15 días hábiles, dependiendo del banco.
No hacemos devoluciones en efectivo si pagaste con tarjeta, ni viceversa.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a pedidos@msregalos.com o escribirnos por whatsapp al +51 959 158 601.

💳 6. Promociones

Del 25/07 al 29/07, estará activo el cupón: "WEB20", que ofrece un 20% de
descuento, considerando las siguientes reglas que no pueden ser modificadas
ni ninguna otra promoción estará por encima de estas:

-Aplicará unicamente para productos en la web sobre su precio de Lista.
Por ende, no funcionará en productos que ya tengan algún otro tipo de descuento.
-No es acumulable con otros cupones/promociones.
-El monto mínimo de compra para poder aplicar el cupón es de S/50.00
considerando unicamente los precios de los productos
-El descuento no aplica sobre los montos de delivery.
-No aplica para pedidos al por mayor.
-Aplica unicamente para compras realizadas a través de la página web.
-El cupón dejará de ser válido a las 29/07 a las 11:59pm(Hora Perú)
-La empresa se reserva el derecho de anular compras en caso se observe
algun comportamiento extraño o fraudulento, sin derecho a reclamo.