Preguntas frecuentes
¿Cómo es el proceso de compra y personalización?
Como nuestros productos en su mayoría son personalizados, el proceso es el siguiente:
- Primero necesitamos confirmar que el pago se haya hecho correctamente.
- Luego el sistema genera una orden de pedido y le enviamos su boleta 📃
- Si el producto es personalizado, por whatsapp le solicitamos las fotos/mensajes o las características de cómo quiere personalizar su regalo 🎁
- Nuestra área de diseño procederá a personalizar su pedido y le enviaremos la muestra por whatsapp para contar con su aprobación. Acá puede solicitar algunos cambios si son necesarios.💪
- Por último, al tener su diseño confirmado, pasamos a producirlo y dejarlo listo para el envío 🤩
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débido y crédito y billeteras virtuales(Yape/Plin).
Puedes realizar tu compra por la web o por nuestro canal de whatsapp. El pago es por adelantado y al 100% ya que son productos personalizados, luego de realizar el pago emitimos una boleta/factura electrónica que enviaremos a su correo junto con su orden de compra.
¿Es seguro comprar en MS Regalos?
Sí es 100% seguro, ya que contamos con el respaldo de Shopify, contamos con certificado de seguridad SSL y nuestra pasarela de pago es de Culqi(Credicorp)
Además te invitamos a ver nuestras reseñas en Google: 4.9/5 (+ 300 reseñas) y que puedas ver lo qué dicen nuestros clientes sobre nosotros.
¿Realizan Delivery?
Contamos con 2 opciones de entrega:
🛵 Delivery con un costo adicional desde S/5.00 dependiendo del distrito
De lunes a viernes: 9:00am a 2:00pm y 1:00pm a 6:00pm
Sábados: 10:00am a 4:00pm
📦 Envíos por agencia (Olva o Shalom), el tiempo de llegada es de 2 a 3 días hábiles
Si necesitas realizar una compra para el mismo día, puedes hacerlo hasta las 4pm en la web o puedes solicitar nuestro delivery express por whatsapp
¿Puedo realizar un pedido para el mismo día?
Sí, en nuestra web aceptamos pedidos hasta las 4pm para que los puedas programar para el mismo día.
Si necesitas algo más exacto, escríbenos a nuestro canal de whatsapp y te ayudaremos con tu pedido.
¿Puedo programar mi delivery para una hora exacta?
En MS Regalos, trabajamos con rangos de entrega que puedes seleccionar en el checkout, por lo que no te podemos garantizar una hora exacta, más sí el rango de entrega.
Si necesitas que tu pedido sea entregado a una hora exacta o te gustaría tener más control sobre la entrega, te recomendamos nos contactes por whatsapp, ya que podrías enviar un motorizado de apps como Rappi o PedidosYa. De esta manera podrás tener más control sobre la hora exacta de entrega en caso tengas alguna necesidad especial.
Puedes coordinar esto con nuestro equipo de post-venta a través de nuestro canal de whatsapp.
¿Realizan pedidos al por mayor o corporativos?
Sí, hemos trabajado con cientos de empresas en pedidos al por mayor/corporativos.
Puedes escribirnos al correo: ventas@msyignperu.com enviándonos tu requerimiento y te enviaremos una cotización o propuesta.
Si buscas algo que no tenemos en nuestro catálogo, podemos crear algo nuevo según tus necesidades.
También puedes escribirnos a nuestro canal de whatsapp.